⚠️ ¡ATENCIÓN!
Todavía tenemos muchas llamadas falsas. Muchas por bromas y otras por datos inexactos. Atender una llamada falsa, nos puede distraer y evitar salvar así, una vida en verdadero riesgo.
¡El 9-1-1 es para emergencias reales! Úsalo responsablemente.
9-1-1
En caso de emergencia, marca ahora
¿Qué es el 9-1-1?
El 9-1-1 es el Servicio Nacional de Atención a Emergencias, un número único, gratuito y de cobertura nacional que opera las 24 horas del día, los 365 días del año. Este servicio brinda atención inmediata ante situaciones de emergencia relacionadas con:
- Seguridad pública
- Emergencias médicas
- Protección civil
- Servicios de emergencia
A través del 9-1-1, los ciudadanos pueden reportar incidentes que requieran la intervención inmediata de los cuerpos de seguridad, ambulancias, bomberos u otros servicios de atención a emergencias, garantizando una respuesta rápida y coordinada.
¿Qué es una Emergencia?
Emergencias de Seguridad
- Delitos en flagrancia (robo, asalto)
- Violencia familiar o doméstica
- Personas armadas o sospechosas
- Secuestros o privación de la libertad
- Peleas o riñas violentas
- Personas lesionadas por arma
Emergencias Médicas
- Infartos o problemas cardíacos
- Accidentes de tránsito con lesionados
- Caídas con fracturas graves
- Dificultad para respirar severa
- Hemorragias intensas
- Intoxicaciones o envenenamientos
Emergencias de Protección Civil
- Incendios estructurales o forestales
- Fugas de gas
- Inundaciones
- Derrumbes o deslaves
- Árboles o postes en riesgo de caer
- Explosiones
NO es una Emergencia
- ❌ Reportes de baches o alumbrado público
- ❌ Quejas administrativas
- ❌ Solicitud de información general
- ❌ Consultas médicas no urgentes
- ❌ Bromas o llamadas falsas
¿Cómo Funciona el 9-1-1?
El sistema 9-1-1 opera a través de Centros de Atención de Llamadas de Emergencia (CALLE) equipados con tecnología de punta y personal capacitado que recibe, procesa y canaliza las llamadas de emergencia hacia las corporaciones correspondientes.
Recepción de la Llamada
Un operador capacitado atiende tu llamada de inmediato. Mantén la calma y proporciona la información solicitada con claridad.
Identificación de la Emergencia
El operador identificará el tipo de emergencia (seguridad, médica o protección civil) y la ubicación exacta del incidente.
Registro y Canalización
Se registra la información en el sistema y se canaliza inmediatamente a las corporaciones de emergencia correspondientes (policía, ambulancia, bomberos).
Despacho de Unidades
Las unidades de emergencia más cercanas son despachadas al lugar del incidente con toda la información necesaria para brindar la atención requerida.
Seguimiento
Se da seguimiento a la emergencia hasta su conclusión, asegurando que se brinde la atención adecuada y oportuna.
Recomendaciones al Llamar al 9-1-1
Qué Hacer
- Mantén la calma
- Proporciona tu ubicación exacta
- Describe claramente la emergencia
- Sigue las instrucciones del operador
- Permanece en la línea si te lo solicitan
- Proporciona referencias del lugar
Qué NO Hacer
- No hagas bromas ni llamadas falsas
- No grites ni uses lenguaje ofensivo
- No cuelgues sin explicar la situación
- No exageres los hechos
- No realices múltiples llamadas por el mismo evento
- No uses el 9-1-1 para asuntos no urgentes
Incidencias
El Centro de Atención de Llamadas de Emergencia 9-1-1 en Tlaxcala registra y atiende miles de llamadas diariamente. La información estadística sobre incidencias se publica periódicamente para transparentar el trabajo realizado y mantener informada a la ciudadanía.
Las incidencias más comunes atendidas incluyen:
- Accidentes de tránsito
- Reportes de delitos
- Emergencias médicas
- Incendios y servicios de rescate
- Violencia familiar
- Eventos de protección civil
Nota importante: Un porcentaje significativo de las llamadas recibidas corresponde a llamadas improcedentes o falsas, lo que afecta la capacidad de respuesta ante emergencias reales. Por ello, se hace un llamado a la ciudadanía para usar responsablemente este servicio vital.
Información de Contacto
Servicio Nacional de Atención a Emergencias
9-1-1
Llamada gratuita desde cualquier teléfono
Disponible 24/7 - 365 días del año
Denuncia Anónima: 089
Más información: www.sesesptlax.gob.mx